환불 및 취소 규정

필수 확인 사항

팬텀디자인은 고객님 맞춤 홈페이지를 제작해드리는 서비스입니다. 주문 상태가 '작업중'으로 변경된 이후에는 환불이 불가하오니, 결제 전 데모 사이트를 충분히 확인하시고 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.

주문 상태별 환불 기준

※ 주문 상태는 마이페이지 > 주문내역에서 확인하실 수 있습니다. 상태가 '작업중'으로 변경되기 전에 환불을 요청해 주세요.

환불 가능한 경우

• 주문 상태가 '접수' 또는 '대기' 상태인 경우 - 전액 환불 (세팅비 포함)
• 당사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 - 전액 환불

환불이 불가한 경우

• 주문 상태가 '작업중', '검토중', '완료'인 경우 (작업이 시작된 이후)
• 도메인 연결, 호스팅 설정, 콘텐츠 입력 등 제작 작업이 진행된 경우
• 월 이용료 결제 후 해당 월의 서비스가 개시된 경우
• 고객의 단순 변심, 선택 오류, 주문 착오의 경우
• 고객의 귀책사유(약관 위반, 부정 사용 등)로 서비스가 제한된 경우

청약철회 안내 (전자상거래법)

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내이면서 서비스(제작 작업)가 개시되기 전인 경우 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
• 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 고객의 동의 하에 제작 작업(용역 제공)이 이미 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 위 "주문 상태별 환불 기준"이 적용됩니다.
• 청약철회 및 환불 요청: 전화 02-381-5552 또는 1:1 문의로 접수해주세요.

단건 결제(제작비·추가 작업비) 환불 기준

• 작업 착수 전: 전액 환불
• 작업 착수 후(시안·개발 진행 중): 기 수행된 작업 분량(투입 공수)을 공제한 잔액을 협의하여 환불
• 작업 완료·납품 후: 환불 불가 (하자가 있는 경우 무상 수정으로 처리)

환불 처리 절차 및 기한

• 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 승인 여부를 안내해 드립니다.
• 카드 결제: 승인일로부터 3~5영업일 내 카드사 승인취소로 처리됩니다 (카드사 사정에 따라 전표 취소 반영은 3~7일 소요될 수 있습니다).
• 계좌이체·무통장입금: 환불 계좌 확인 후 3영업일 이내 입금됩니다.

정기결제(월 이용료) 해지 및 위약

용어 구분 — '정기결제(자동결제)'는 월 이용료가 등록 카드로 매월 자동 청구되는 결제 방식이고, '해지'는 서비스 이용계약의 종료(자동결제 중단 포함)를 뜻합니다.

• 유지보수 서비스는 약정 기간이 있는 월 정기결제(자동결제)로 운영되며, 계약 시 안내된 결제일에 매월 자동 청구됩니다.
• 약정 기간 내에 해지하는 경우, 계약서에 정한 위약금(잔여 약정 금액)이 발생합니다. 구체적인 금액·조건은 개별 계약서에 따릅니다.
• 미납·이용약관 위반 등으로 서비스가 일시 중단(정지)되는 경우에도, 잔여 약정 기간에 대한 납부 의무(잔여 약정 금액)는 유효합니다. 서비스 중단이 계약 해지나 위약금 면제를 의미하지 않습니다.
• 해지는 고객센터(02-381-5552) 또는 1:1 문의로 다음 결제일 7일 전까지 접수하시며, 위약금 정산 완료 후 정기결제(자동결제)가 중단됩니다.
• 이미 결제되어 해당 월 서비스가 개시된 경우 당월 이용료는 환불되지 않으며, 서비스는 해당 월 말일까지 정상 제공됩니다.
• 해지 후 재가입 시 신규 가입 조건(초기 세팅비 전액)이 적용되며, 해지 시 호스팅 내 데이터는 즉시 삭제되어 복구가 불가능합니다.
• 결제 수단(카드) 정보는 암호화되어 PG사를 통해 안전하게 처리되며, 당사는 카드 정보를 직접 보관하지 않습니다.

초기 세팅비 관련

• 주문 상태가 '접수/대기' 상태일 때 환불 시 세팅비 포함 전액 환불
• '작업중' 이후 상태에서는 세팅비 환불이 불가합니다.
• 초기 세팅비에는 템플릿 설치, 서버 설정, 도메인 연결, 기본 콘텐츠 구성 비용이 포함되어 있습니다.

환불 처리 절차

고객센터 또는 1:1 문의를 통해 환불 신청 (본인 확인 필수)

서비스 이용 내역 확인 및 환불 가능 여부 검토 (영업일 기준 3-5일)

승인 후 5-10 영업일 이내 원결제 수단으로 환불 (카드사 사정에 따라 지연 가능)

법적 고지

• • 본 환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 준수합니다.
• • 디지털 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• • 맞춤형 서비스는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제3호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
• • 분쟁 발생 시 관할 법원은 당사 소재지 관할 법원으로 합니다.

환불 문의

환불 관련 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.

전화 문의

02-381-5552 (평일 09:00 - 18:00)

이메일 문의

phantom.design24@gmail.com

본 환불 규정은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.

관련 법령 및 회사 정책에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.